Política de Devolución y Cambios en Mymimo
En Mymimo nos preocupamos por tu satisfacción. Por eso, te ofrecemos un proceso claro y sencillo para realizar cambios o devoluciones de productos adquiridos, siguiendo lo establecido por la legislación chilena vigente, en particular la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
¿Cuándo puedo solicitar un cambio o devolución?
Tienes un plazo máximo de 15 días corridos desde la fecha de compra para solicitar un cambio de producto. Este plazo está en línea con la normativa chilena y busca proteger tus derechos como consumidor.
¿Cómo realizar un cambio o devolución?
1. En tienda física
- Acércate a cualquiera de nuestras tiendas con el producto y el ticket de cambio o boleta de compra.
- El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin uso indebido y con etiquetas originales.
Condiciones para cambios y devoluciones
- El producto debe estar en perfecto estado, sin signos de uso indebido.
- No se aceptan cambios o devoluciones en productos personalizados o en ofertas especiales, salvo que presenten defectos.
- En caso de productos defectuosos o con problemas de fabricación, tienes derecho a la reparación, cambio o devolución según lo establece la ley.
Derechos y garantías según la ley chilena
La Ley N° 19.496 establece que los consumidores tienen derecho a:
- Recibir productos en condiciones adecuadas y sin defectos.
- Reclamar y solicitar la reparación, cambio o devolución en caso de productos defectuosos.
- Que las devoluciones se realicen dentro de plazos razonables.
En Mymimo cumplimos con estas normativas para garantizar la confianza y tranquilidad de nuestros clientes.
Recomendaciones finales
- Guarda siempre tu ticket o factura de compra, ya que es indispensable para realizar cualquier trámite.
- Revisa los productos al recibirlos para detectar posibles defectos o inconvenientes a tiempo.
- Contacta con nuestro equipo ante cualquier duda, estamos para ayudarte.
En resumen, en Mymimo facilitamos el proceso de cambios y devoluciones para que compres con confianza y respaldo legal. Tu satisfacción es nuestra prioridad.
